운영정책

1. 기본 원칙

• 운영자는 확인 가능한 기록과 위반의 영향, 반복 여부를 바탕으로 일관되게 판단합니다.
• 오류나 이상 현상을 발견한 이용자는 이를 반복 이용하지 말고 건의사항으로 알려야 합니다.
• 운영상 필요한 조치는 피해 확산 방지를 위해 먼저 적용한 뒤 조사 결과에 따라 조정될 수 있습니다.

2. 계정과 이름

• 계정 공유, 판매, 대여와 타인 명의 도용은 허용하지 않습니다.
• 운영자·공식 계정 사칭, 욕설·혐오·음란 표현, 개인정보가 포함된 이름은 변경되거나 이용이 제한될 수 있습니다.
• 계정 보안 사고가 의심되면 추가 확인이나 임시 접속 제한이 적용될 수 있습니다.
• 다중 계정 이용 자체만으로는 제재하지 않습니다. 동일한 네트워크나 기기에서 여러 계정이 접속했다는 사실만으로 가족·친구·PC방 이용과 다중계정 악용을 단정하지 않습니다.
• 혼자 길드를 운영하는 등 여러 계정 이용이 필요한 경우 운영자에게 미리 문의할 수 있습니다. 사전 문의가 금지행위까지 허용하는 것은 아닙니다.

3. 비정상 플레이

다음 행위는 게임의 공정성과 서비스 안정성을 해치는 비정상 플레이로 봅니다.

• 버그, 요청 변조, 취약점 또는 운영상 실수를 이용해 이득을 얻는 행위
• 매크로, 봇, 패킷 변조 등 허용되지 않은 도구로 플레이를 자동화하는 행위
• 다중 계정이나 공모를 통해 추천 보상, 거래, 랭킹, 전쟁·협동 보상을 조작하는 행위
• 여러 계정의 골드·아이템·활력의 파편 등 자산을 특정 계정에 반복적·집중적으로 이전해 정상적인 성장·보상 구조를 우회하는 행위
• 계정별·일별·주별 보상 또는 구매 제한을 여러 계정으로 우회한 뒤 그 이익을 특정 계정에 모으는 행위
• 비정상적인 시장 거래로 재화를 이전하거나 시세를 인위적으로 조작하는 행위
• 다수 계정의 동시·반복 이용으로 다른 이용자의 정상적인 이용이나 서비스 안정성에 중대한 부담을 주는 행위
• 운영 조사를 회피하거나 관련 기록을 은폐하는 행위

정상적인 목적과 대가가 있는 계정 간 거래는 다중계정이라는 이유만으로 비정상 거래로 보지 않습니다. 운영자는 거래 방향, 반복성, 시세와의 차이, 관련 계정 수, 자산의 출처와 최종 귀속, 보상 제한 우회 여부를 함께 확인합니다.

4. 커뮤니티 이용

채팅, 게시판, 길드 소개, 프로필과 문의 첨부 이미지에는 다음 기준이 적용됩니다.

• 욕설, 지속적인 괴롭힘, 혐오·차별, 음란하거나 불법적인 콘텐츠를 게시하지 않습니다.
• 다른 사람의 개인정보, 사생활 또는 저작권 등 권리를 침해하지 않습니다.
• 도배, 광고, 사기, 피싱 링크와 서비스 이용을 방해하는 허위 정보를 게시하지 않습니다.
• 위반 콘텐츠는 숨김·삭제될 수 있으며, 반복하거나 중대한 경우 계정 이용도 제한됩니다.

5. 홍보 이벤트 이용

홍보 이벤트에 참여해 외부에 개인 홍보 링크를 공유할 때에는 다음 기준이 적용됩니다.

• 홍보 게시를 허용한 공간에 게시하거나 링크 수신에 동의한 사람에게만 공유합니다.
• 무단 광고, 반복·자동화된 대량 전송, 도배와 수신거부 의사표시 이후의 재전송은 허용하지 않습니다.
• 운영자나 공식 계정을 사칭하거나, 실제로 제공되지 않는 보상을 약속하거나, 링크의 목적을 속여서는 안 됩니다.
• 게시 공간의 운영자나 수신자가 삭제·수신거부를 요청하면 해당 홍보를 중단하고 각 플랫폼의 이용정책을 준수해야 합니다.
• 이 기능을 이용한 외부 홍보는 참여자 개인의 활동입니다. 운영자는 홍보 대상이나 수신자를 지정하지 않으며 외부 메시지를 직접 발송하지 않습니다.

위반 신고에는 가능한 경우 홍보 게시물 주소, 발송 시각, 홍보 코드와 원본 자료를 함께 제출해 주세요. 위반이 확인되면 홍보 링크 중지, 전환·보상 제외 또는 부정 보상 회수, 관련 기능이나 계정 이용 제한이 적용될 수 있습니다. 운영자는 고의성, 반복 여부, 피해 범위와 제출 자료를 함께 확인하며 의심만으로 제재하지 않습니다.

6. 조치와 제재 기준

제재 단계는 반드시 순서대로 적용되지 않습니다. 위반의 고의성, 내용, 기간과 횟수, 관련 계정 수, 얻은 이익, 다른 이용자와 게임 경제 및 서비스에 미친 피해, 조사 회피·기록 은폐 여부와 과거 위반 이력을 함께 고려합니다. 단순한 동일 네트워크 접속이나 다중계정 보유만으로 제재하지 않습니다.

7. 비정상 이익과 데이터 복구

오류나 부정행위로 얻은 재화·아이템·랭킹·영토 등은 회수하거나 정상 상태로 조정할 수 있습니다. 피해 범위를 명확히 구분하기 어렵거나 서비스 경제에 큰 영향이 있는 경우 관련 거래나 진행 기록을 함께 되돌릴 수 있습니다. 운영자 오류로 다수 이용자에게 피해가 발생하면 영향과 형평성을 고려해 복구 또는 보상을 결정합니다.

8. 신고와 이의 제기

1. 게시글·댓글·채팅의 ‘신고’ 버튼에서 해당 콘텐츠 또는 작성자를 신고할 수 있습니다. 신고 당시 원문과 문맥 정보가 운영자에게 전달됩니다.
2. ‘차단’ 버튼을 사용하면 해당 사용자의 콘텐츠가 숨겨지고 서로 새 쪽지나 채팅방 초대를 보낼 수 없습니다. 차단은 ‘환경 설정 → 차단한 사용자’에서 해제할 수 있습니다.
3. 일반 건의와 버그 제보는 게임 메뉴의 ‘건의사항’ 또는 sea9401@gmail.com으로 접수할 수 있습니다.
4. 계정 제재에 이의가 있다면 계정 식별 정보, 발생 시각, 이의 사유를 함께 보내 주세요.
5. 운영자는 서버 기록과 제출 자료를 확인해 결과를 안내하며, 새로운 사실이 확인되면 조치를 변경하거나 해제할 수 있습니다.
6. 허위 신고, 반복적인 업무 방해 또는 신고 대상에 대한 공개적인 괴롭힘은 별도 조치 대상이 될 수 있습니다.

계정 이용을 제한할 때에는 원칙적으로 제한 사유, 적용 범위, 시작 시각과 기간, 이의 제기 방법을 안내합니다. 긴급한 피해 확산 방지를 위해 먼저 제한한 경우 조사 후 같은 내용을 사후에 안내합니다.

제재 관련 공개 공지는 조치 유형과 관련 계정 수 등 운영상 필요한 내용을 익명으로 안내하는 것을 원칙으로 합니다. 법령상 근거, 당사자의 동의 또는 이용자 보호를 위해 공개가 꼭 필요한 특별한 사정이 없는 한 계정명이나 개인을 알아볼 수 있는 정보는 공개하지 않습니다.

9. 점검과 장애

정기·긴급 점검이나 장애가 발생하면 가능한 범위에서 서비스 공지로 진행 상황을 알립니다. 데이터 손상이 확인되면 백업과 감사 기록을 바탕으로 복구하며, 모든 개별 손실의 완전한 복구가 기술적으로 어려울 수 있습니다.

10. 정책 변경

1. 콘텐츠와 운영 환경의 변화에 따라 이 정책을 변경할 수 있습니다.
2. 변경 내용, 변경 사유와 시행일을 원칙적으로 시행 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고 가능한 경우 별도로 통지합니다.
3. 변경 정책은 시행일 이후의 서비스 이용에 적용합니다. 시행 전 행위는 행위 당시 공개되어 있던 약관과 운영정책을 기준으로 판단합니다.

11. 유료 서비스 이용자의 처리

유료 서비스 도입 후 이용 제한이 적용되더라도 관계 법령에 따른 청약철회·해지·환불 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다. 부정행위로 취득하거나 이미 사용한 유료 콘텐츠와 게임 데이터, 미사용 유료 콘텐츠 및 남은 이용기간은 이용약관과 별도 환불정책에 따라 구분해 처리합니다.

부칙

이 운영정책은 2026년 8월 21일부터 시행합니다. 제5조 홍보 이벤트 이용 기준은 2026년 10월 4일부터 시행하며, 시행 전 행위에는 소급 적용하지 않습니다.